Oportunidad de reinventarse

Para nadie es desconocido que nuestros hábitos han cambiado y ahora hacemos cosas que antes nos parecían poco comunes. Como empresarios debemos adaptarnos a los cambios y buscar oportunidades en ellos. Con esta visión, es momento de tomar decisiones importantes.

Algunas de los aspectos que debemos considerar en nuestros negocios y el futuro que se presenta deberían incluir al menos en analizar y responder estas 4 preguntas importantes que nos ayudarán a hacer ajustes:

1 ¿Cuál es mi nueva estrategia?

El futuro de nuestras empresas depende de cómo sepamos anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes.

¿Han cambiado sus hábitos de consumo? ¿Qué cosas valora hoy que antes no eran importantes? ¿Qué espera que dejemos de hacer? ¿Qué nuevos servicios y productos puedo ofrecer que el consumidor esté dispuesto a pagar? y ¿Qué otras actividades debo dejar de realizar porque ya no serán rentables?, pero, sobre todo, ¿Qué puedo hacer para que mis clientes estén satisfechos?

Esta es la parte más importante de la planeación, decidir qué hacer y qué no hacer.

2 ¿Qué inversiones debo realizar?

Adaptarse a la nueva realidad no será fácil y posiblemente requiera realizar algunas inversiones para satisfacer mejor al cliente.

En este caso debemos enlistar cuales son todos los cambios que es necesario realizar para implementar la estrategia y cuánto nos va a costar. Una vez identificados debemos tomar la decisión: ¿cuáles son los cambios que debo realizar de inmediato? y cuáles puedo ir implementando en un mediano o largo plazo?

No todo es urgente y algunas cosas pueden esperar.

3 ¿De qué gastos puedo prescindir?

Nuestro esquema de costos y gastos seguramente pudo haber cambiado; habrá unos que pueden subir o algunos nuevos que no habíamos necesitado en el pasado. Por otro lado, algunos podrían reducirse o eliminarse, sin que eso signifique dejar de atender al cliente como él lo espera.

4 ¿Cómo me voy a financiar?

Una parte de las nuevas actividades a realizar debería poderse pagar con los ahorros de las actividades que dejaremos de hacer. En caso de requerir crédito con alguna institución financiera, ellos valorarán mucho que la adaptación ha sido rápida y exitosa, por lo que nuestro plan debe ser bien estructurado y tener bien claros los objetivos para el éxito.

Este ha sido un año duro, pero sin duda está lleno de oportunidades que debemos saber identificar y aprovechar para salir más fortalecidos. Esto dependerá mucho de la actitud y la capacidad que tengamos de reinventarnos y adaptarnos a la nueva realidad.

Reynaldo Rodríguez, CFA

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